广西柳州市柳江区：一面锦旗映初心 暖心服务助营商

中国质量新闻网讯 “高效服务(fúwù)办实事(bànshíshì) 热情(rèqíng)贴心为商户”，6月20日，一面鲜红的锦旗被(bèi)郑重地送到广西柳州市柳江区新城市场监管所工作人员手中，简短的字句，承载着商户真挚的谢意，更成为柳江区市场监管局优化营商环境、践行服务初心的生动注脚。

时间回溯到6月18日，商户(shānghù)覃(tán)先生来到柳江区新城市场监管所办理《小餐饮登记证》。面对需通过(tōngguò)电脑(diànnǎo)上传材料的线上申请流程，覃先生因操作不熟而焦急万分。了解情况后，工作人员迅速化身“服务专员”，全程耐心指导，从材料整理到系统填报，仅用半小时便协助完成(wánchéng)全部申请流程。这一高效暖心的服务场景(chǎngjǐng)，正是柳江区市场监管局优化营商环境的日常缩影。

在服务商户的赛道上，柳江区市场监管局始终以“加速度”奔跑。通过(tōngguò)优化服务流程、精简冗余环节，将小餐饮登记证办理(bànlǐ)时限从法定(fǎdìng)10个工作日压缩至3个工作日，让商户能够更快投入经营，抢占市场先机。面对(miànduì)群众的实际困难，工作人员主动靠前(kàoqián)、手把手帮扶，用专业与耐心打通便民服务“最后一公里”。

柳江区市场监管局工作人员始终将商户利益镌刻于心。针对营业执照年报诈骗频发的(de)情况，他们主动担当“反诈(fǎnzhà)卫士”，及时识破骗局并逐一提醒商户谨防转账陷阱。同时化身“业务导师”，现场教学(jiàoxué)手机、电脑年报操作技巧，以(yǐ)电话、上门等多种方式确保每家商户按时完成(wánchéng)年报，从源头守护商户“钱袋子”，以细致入微的关怀筑牢信任(xìnrèn)根基。

每(měi)一次服务，都是温暖的传递。在柳江区市场监管局办事大厅，工作人员以热情地问候、真诚的眼神(yǎnshén)迎接每一位群众，用专注倾听、精准解答(jiědá)回应每一个诉求。凭借对业务流程的熟练于心，他们将专业服务转化为(wèi)群众办事的“舒心体验”，用热忱服务营造(yíngzào)出温馨、高效的营商环境。

一面锦旗，是肯定更是鞭策。未来，柳江区市场监管局将(jiāng)继续以(yǐ)高效服务为笔、以商户需求为墨，持续擦亮营商环境(huánjìng)“金字招牌”，为区域经济高质量发展注入源源不断的市场活力。（覃奇琦）